暖心相助解司乘困境 真情服务显高速担当--冀州西收费站热心救助受困司乘获感谢信

8月16日，冀州西收费站收到由96122平台转来的司乘感谢信，司乘对本站工作人员在危急时刻伸出援手、热心帮扶的优质服务表示高度赞扬与诚挚感谢。

8月16日13时许，一位来自东北的司乘驾车行驶至冀州西收费站下道匝道处，车辆轮胎突发爆胎，车辆滞留在匝道区域。司乘身处异乡，面对突发状况焦急无助。冀州西收费站当班人员发现险情后，第一时间做好现场安全警示防护，迅速协助司乘联系高速救援人员，协同开展现场处置，并为车内老人提供临时休息场所，全力帮助司乘摆脱困境，保障人员与通行安全。

危急时刻的及时援手、务实高效的便民处置，让身处异地的司乘真切感受到河北高速人的温暖。收到平台转办的感谢信工单后，冀州西收费站第一时间对司乘进行回访，并对司乘的认可与肯定致以谢意。

      一纸感谢信，既是褒奖，更是激励。下一步，冀州西收费站将以此为契机，坚持以司乘需求为导向，号召全体职工以先进为榜样，牢固树立“服务无止境”理念，立足收费窗口岗位，做实做细便民服务举措，用心用情为过往司乘排忧解难，持续提升文明服务质效，讲好邢衡故事，树立河北高速良好社会形象。