深夜充电解民忧 温情服务暖归途——衡水西收费站暖心服务，助力司乘便捷出行

8月17日凌晨，一辆小型轿车停靠在衡水西收费站出口外广场，驾驶员面带焦急向岗亭值守人员求助，称自身手机电量已耗尽，询问是否可在岗亭借用插座充电。收费员第一时间安抚驾驶员情绪，并告知站区可免费提供手机充电服务，打消了司乘人员的顾虑，并将该情况上报班长前来处理。

班长第一时间赶到现场，引导车辆停靠至安全区域，随后邀请驾驶员进入站内接待室，取出适配该驾驶员手机型号的充电器为其手机充电。充电等待期间，班长贴心为司乘人员提供热水，帮助其缓解夜间行车的疲惫，并细致叮嘱驾驶员夜间行车视线较差，需谨慎驾驶、减速慢行，保障行车安全。

经过二十分钟充电，驾驶员手机电量恢复至80%，此次出行遇到的问题得到圆满解决。驾驶员对收费站工作人员的暖心帮助再三表达谢意：“本来我都不知道怎么办了，没想到你们不仅热情帮忙，还帮得这么周到，太让人暖心了！”

细微之处显初心，点滴服务暖人心。衡水西收费站始终立足司乘需求，常态化落实便民服务举措，为过往司乘提供暖心服务，用实际行动守护群众平安、顺畅、温暖的出行之路。