便民服务暖旅途 冀州西收费站热心帮助司乘轮胎补气

8月25日，一辆小型轿车驶入冀州西收费站收费车道，驾驶员神色焦急向当班收费员求助，车辆仪表盘胎压报警，轮胎气压偏低。收费员迅速引导车辆停到安全位置，并呼叫收费班长取出便民工具箱内的车载充气泵，协助司机开展轮胎补气作业。班长一边充气，一边观察胎压数值，将轮胎气压调整至车辆标准范围，仔细检查轮胎外观有无破损。同时耐心叮嘱司机，上高速前务必检查车辆状态，行驶途中留意车辆报警提示，遇到车辆故障及时停靠安全区域，切勿带隐患行车。隐患消除后，司机终于放下心来，对收费站工作人员的及时帮助连连道谢。

一直以来，冀州西收费站不断充实便民物资，配备充气泵、应急工具、饮用水、急救用品等。坚持从小事细节出发，主动回应司乘急难愁盼，切实提升通行群众获得感，树立高速窗口良好服务形象。