车辆爆胎遇困境 冀州西收费站温情援手护出行

8月29日，在冀州西收费站，上演了暖心一幕。一名过往司乘因车辆突发爆胎被困广场，当班收费员迅速伸出援手，帮助其更换备胎，用实际行动践行了“服务无止境”的服务理念。

事发当日，一辆小型客车在驶出收费车道时突发爆胎，被迫停靠在收费站外广场安全区域。当班班长在巡查时发现该异常情况，上前询问是否需要帮助时发现该车主因缺乏车辆维修经验，面对突发状况显得十分无措。当班班长在确认车辆已停靠在安全区域且做好安全警示后迅速从便民服务台取出千斤顶、扳手等工具，帮助车主更换备胎。经过十余分钟的作业，备胎顺利更换完成，当班班长还贴心地提醒车主注意行车安全，尽快前往维修店进行全面检修。面对车主的连声道谢，当班班长表示：“保障司乘平安出行是我们应尽的职责。”

此次暖心救助，不仅及时消除了道路安全隐患，更彰显了高速公路一线员工的责任与担当。下一步，冀州西收费站将继续深化便民服务举措，不断提升窗口服务质量，为广大司乘美好出行保驾护航。