冀州西收费站开展自查自纠提升文明服务

9月2日，为进一步夯实窗口服务基础，提升文明服务水平，冀州西收费站开展文明服务自查自纠专项整治行动，聚焦服务细节找差距、补短板，全力提升司乘出行获得感。

本次自查围绕文明用语、收费操作、微笑服务、应急处置等重点内容，采取现场检查、回放监控录像相结合的方式，逐项查摆问题。针对发现的服务细节不到位、规范动作标准等问题，做到即查即改、立行立改。同时，收费站组织员工开展服务礼仪再学习，强化服务意识，要求全体人员立足岗位，做到微笑待人、用语规范、耐心解答司乘疑问，用心做好通行保障。

通过本次自查自纠，有效补齐了服务工作薄弱环节。下一步，冀州西收费站将把自查整改工作常态化，坚持以查促改、以改促优，不断夯实服务根基，以更加规范优质的窗口服务，展现高速职工良好风貌。