移动支付遇故障，衡水西收费站暖心服务解难题

9月3日，一辆货车行驶至衡水西收费站出口时，遇到棘手问题，司机焦急地告知工作人员：“我苹果手机Apple ID因密码遗忘被系统锁定，无法进行扫码缴费，这可怎么办呀？”收费员第一时间安抚司乘情绪，随后立即上报班长前来处理。

班长第一时间赶到现场，先引导车辆停靠至广场安全区域，随后协助司机避开受锁定影响的应用功能，重新登录微信，顺利调出付款码。问题得到顺利解决后，司机对工作人员的热心帮助连连道谢：“真是太感谢你们了，多亏有你们帮忙！”班长微笑地回应道：“不用客气，这都是我们应该做的。”

衡水西收费站始终坚持“服务无止境”的服务理念，把延伸服务落到细微之处，用心处置司乘途中遇到的各类突发状况，以实际行动提升过往司乘的出行体验与满意度，树立良好的服务形象。