冀州南收费站开展肢体礼仪专项培训

9月9日， 为进一步规范收费服务行为，优化窗口服务质量，树立文明高速良好形象，冀州南收费站以班组为单位开展肢体礼仪专项培训。

本次培训结合一线收费岗位实际，聚焦车道实操场景，重点围绕扬手示意、点头微笑、转身指引、文明送别等全套收费肢体动作展开学习。培训过程中，当班班长现场示范标准礼仪动作，针对平时工作中容易出现的挥手幅度不到位、递卡动作生硬、转身指引不规范等常见问题，进行逐项纠正。大家反复练习每一个动作，不断打磨服务细节，力求把规范的肢体礼仪融入到每一次收费服务当中。

下一步，冀州南收费站将以司乘满意度为导向，致力于打造一支礼仪规范、服务贴心、响应迅速的收费队伍，不断擦亮文明服务窗口形象。