深耕文明服务 擦亮窗口形象——衡水西收费站进一步提升文明服务水平

9月28日，为持续优化窗口服务形象，切实提升司乘出行满意度与获得感，衡水西收费站以“提素质、优服务、树新风、创品牌”为目标，扎实开展文明服务专项提升活动，推动窗口服务质量、服务态度、服务形象再升级。

活动先是集中学习服务规范、礼仪标准及各类特情处置流程。随后通过现场示范、两两对练、视频复盘等方式，逐一纠正不规范服务动作，引导职工牢固树立“服务无止境”的服务理念，让标准成为习惯，让习惯贴合规范。最后组织职工观看在岗班组微笑服务、文明用语录像，对存在的服务问题当场指出、督促整改，进一步强化职工文明服务意识，规范服务行为。

衡水西收费站将持续聚焦司乘出行需求，将文明服务纳入日常稽核、视频抽查、班组考核重点，实行每日巡查、每日复盘、每周通报、每月总结机制，以严监督倒逼服务提升，为广大司乘安全舒心出行保驾护航。