暖心助力解难题 为民服务显担当——衡水西收费站工作人员热心帮助司乘推行故障车辆

9月27日，一辆小型车辆驶出车道时突发故障，车辆突然熄火无法正常启动，停滞在车道内，驾驶员面对突发状况手足无措、焦急万分。

正在现场值守的志愿服务人员第一时间发现情况，迅速上前安抚司乘情绪，同时快速做好现场安全警戒，提醒后方车辆减速避让。随后，志愿服务人员齐心协力、默契配合，合力推动故障车辆，将车辆平稳推至安全空旷区域停放，快速恢复车道正常通行秩序。车辆妥善安置后，志愿服务人员热心询问车辆故障情况，帮助司机排查车辆故障原因，主动告知12123一键救援功能和附近修理厂位置，为司乘后续车辆检修、故障处理提供便利。真挚贴心的帮扶举动，有效解决了司乘的燃眉之急，获得了驾驶员的连连感谢。

此次暖心帮扶，是衡水西收费站践行“服务无止境”服务理念的生动缩影。衡水西收费站将持续立足本职，常态化做好车流保畅、便民服务、应急帮扶等工作，以细致、贴心、高效的服务，全力守护司乘平安出行。