衡水西收费站开展司乘满意度调查活动，助推便民服务工作提档升级

10月10日，为精准对接司乘实际需求，推动便民服务从“有什么给什么”向“要什么供什么”转变，衡水西收费站组织开展满意度调查活动。

此次问卷调查采用现场询问的方式，面向过往司乘人员随机询问，对于站区现有的免费开水、旅游景点宣传页、维修工具借用这些便民项目，司乘无一例外都点了赞。同时，也有司乘结合自己的实际体验，表示对加油站、充电站及下高速后去向目的地的道路路况比较关心。衡水西收费站对收集到的问题和建议进行了分类整理，针对司乘集中关心的出行需求，安排一线工作人员提前熟悉周边加油站、充电桩的具体位置与开放信息，方便随时为司乘答疑解惑。

衡水西收费站将定期开展司乘满意度调查活动，聚焦司乘真实诉求，合理调整延伸服务项目，完善服务流程，细化服务标准，切实提升过往司乘的通行体验。