衡水北收费站：优化服务窗口 情暖过往司乘

10月20日，为持续提升过往司乘通行体验，衡水北收费站立足收费窗口，坚持以司乘需求为导向，不断优化便民服务举措，用心守护群众平安出行路。

一是严格做好车道保畅工作，规范文明用语，提升车辆通行效率。

二是常态化落实便民服务，常备热水、外用药品、简易维修工具等物资，为司乘提供路线咨询、ETC 业务指导、电子发票开具等服务，遇到车辆故障等突发情况，及时提供帮助。

三是主动靠前开展延伸服务，耐心解答司乘疑问，积极化解矛盾纠纷，用细致贴心服务减少司乘旅途困扰。

下一步，衡水北收费站将持续深化文明服务，不断提升服务水平，以实际行动树立良好窗口形象，为群众安全顺畅出行保驾护航。