冀州西收费站：暖心助力亏电司机充电 温情守护司乘出行路

10月25日，一辆新能源车辆行驶至冀州西收费站广场时，车辆电量耗尽，无法继续行驶，司机到站求助。收费站工作人员快速响应、贴心帮扶，及时为亏电车辆提供应急充电服务，高效解决司乘出行难题，用细致暖心的服务擦亮高速窗口形象。

当日，收费班长在广场巡查时发现，一辆新能源车辆停滞在广场安全区域，驾驶员神色焦急。工作人员立即上前主动询问情况，经了解得知，该司机长途行驶途中疏忽电量查看，车辆电量彻底耗尽，无法继续前行，距离下一高速服务区较远，车辆剩余电量不足以抵达充电点位，情急之下就近到冀州西收费站求助。

了解情况后，当班工作人员第一时间安抚司机焦躁情绪，迅速排查现场路况，引导车辆停靠至站内安全、远离车流的区域，杜绝占道停放带来的安全隐患。随后，工作人员取出站内应急充电设备，熟练协助司机连接车辆电源，细致讲解应急充电注意事项，全程跟进帮扶，确保充电过程安全有序。

小小帮扶，彰显初心。此次应急充电帮扶，不仅及时化解了司乘出行困境，更充分展现了高速一线工作人员主动担当、热心服务的优良风貌。下一步，冀州西收费站将持续提升精细化、人性化服务水平，用心用情做好出行保障，全力为广大司乘平安、顺畅、温馨出行保驾护航。