冀州南站提升文明服务 擦亮高速窗口

10月25日，为持续优化窗口服务质量，夯实文明服务基础，提升司乘通行体验，冀州南收费站组织开展文明服务专项提升活动。

本次专项提升活动针对性强、贴合一线实际。围绕文明服务标准开展集中培训，重点对上岗仪容仪表、文明服务用语、标准化指挥手势、微笑服务规范等基础服务内容进行细化、逐人纠偏。通过观看文明服务示范视频、自查自纠等方式，引导全体人员主动查找自身在服务细节、言行规范、应急处置中存在的薄弱问题，现场整改提升，进一步统一服务标准、规范服务流程，全面提升职工文明服务素养和沟通处置能力。

冀州南收费站将常态化开展文明服务提升工作，细化岗位服务标准，以更优质、暖心、高效的服务全力保障道路通行顺畅，持续树立河北高速良好窗口形象。