冀州西收费站：限行不隔温情 暖心服务护航司乘出行

10月25日晚，受恶劣天气影响，接高速交警通知，冀州西收费站限行危险品运输车辆，收费广场出现车辆滞留现象。

为持续提升高速服务品质，冀州西收费站坚持管控有力度、服务有温度，在严格落实限行管控工作要求的同时，主动延伸便民服务。针对夜间滞留司乘实际需求，当班工作人员主动靠前，为滞留车辆司乘提供免费热水服务，有效缓解司乘旅途疲惫，驱散夜间寒意。

服务过程中，现场工作人员同步做好交通疏导工作，引导滞留车辆有序停放，保障收费广场通行秩序井然。同时，细致解答通行疑问，及时告知最新通行动态，有效缓解司乘等候焦虑，获得了过往司乘的一致认可与好评。

下一步，冀州西收费站将持续立足岗位职能，常态化细化便民服务举措，聚焦司乘出行难点、痛点问题，在各类交通管控、特殊天气保通工作中持续优化服务，以精细化、暖心化服务擦亮高速文明窗口，全力保障群众安全、顺畅出行。