冀州西收费站：一杯热水暖旅途 便民服务获点赞

10月27日，一辆货客车驶入冀州西收费站收费车道。司机缴费后向当班收费员询问：“请问你们这里有热水吗？我跑了一路，水喝完了，想接点热水。”

当班收费员立即回应：“师傅，我们这里24小时免费为司乘提供热水，您稍等，我这就给您倒水。”随后，当班收费员迅速到便民服务台为司机倒满一杯热水，并提醒其长途行车注意休息、安全驾驶。司机接过热水，连声道谢：“你们的服务太暖心了！谢谢你。”简单致谢后，司机驾车驶入高速，继续行程。

一直以来，冀州西收费站坚持“服务无止境”理念，在备用车道设置便民服务台，常态化储备热水、应急外用药品、简易工具等物资，主动回应司乘出行中的“急难愁盼”，从小事做起、从细节入手，不断提升窗口服务温度。

下一步，冀州西收费站将继续聚焦司乘实际需求，持续优化便民服务举措，用贴心帮扶擦亮高速公路服务窗口，为过往司乘营造安全、畅通、温馨的通行环境。