衡水北收费站多举措助力文明服务再提升

10月30日，为切实提高收费人员服务水平，推进工作再上新台阶，衡水北收费站多举措加强文明服务工作。

一是深化服务理念。组织召开专题班务会，细化工作职责，让员工充分认识到文明服务工作的重要性，使文明服务标准与规范深入人心，形成主动自觉服务的共识。

二是落实服务规范。通过录像回放、现场检查等形式，常态化开展文明服务自查自纠，对发现的不规范操作第一时间进行整改，以督查助推服务规范落地，形成“检查—整改—提升”的闭环管理。

三是加强便民服务。便民服务台常备饮用水、修车工具、应急外用药品等物品，工作人员积极为司乘提供路线指引、政策咨询、路况提示等多元化服务，持续优化服务举措。