冀州西收费站开展文明服务练兵活动

10月31日，为进一步提升窗口文明服务质量，规范收费岗位服务标准，持续优化司乘通行体验，冀州西收费站利用下班空余时间开展文明服务专项练兵。

此次练兵活动严格对照文明服务标准化要求，重点针对窗口微笑仪态、文明用语、手势规范、迎送车礼仪等进行反复练习。参训人员两两结对、相互纠正，认真打磨微笑弧度、眼神状态、肢体动作，逐一改正服务过程中存在的细节短板，力求服务姿态标准、微笑自然真诚、用语规范暖心。

此次练兵活动，有效提升了收费人员的文明服务意识和实操服务水平，营造了勤学苦练、争先创优的良好氛围。下一步，冀州西收费站将持续开展文明服务练兵活动，以高标准、严要求规范窗口服务行为，把暖心服务贯穿通行保障全过程，用真诚服务温暖司乘归途，全力擦亮高速文明服务窗口形象。