细致指路暖司乘 贴心服务显担当

11月5日，为持续提升窗口文明服务质量，全力打造暖心高速服务品牌，衡水西收费站立足岗位、主动作为，积极为过往司乘提供精准指路、路况咨询等延伸服务，用细致、贴心的举措温暖司乘出行路。

日常通行中，过往外地司乘多、路况不熟、导航偏差等情况频发。面对司乘问路求助，衡水西收费站工作人员始终坚持微笑服务、耐心解答，主动询问目的地，结合辖区路网特点，细致讲解最优通行路线、关键路口、转弯节点及周边路况信息。针对记路困难、不熟悉本地道路的司乘，工作人员手把手协助核对导航、规避拥堵路段，细致提醒限速、限行及安全行车注意事项，有效帮助司乘少绕路、快通行。

在文明服务过程中，收费人员始终保持文明用语、热情耐心，细致化解司乘出行焦虑，以真诚服务拉近与司乘距离。一句清晰指引、一次贴心提醒、一份主动帮扶，不仅解决了司乘出行难题，更充分展现了高速窗口文明形象。今后，衡水西收费站将持续深化文明服务建设，把主动问询、精准指路、温情帮扶融入日常工作，不断延伸服务触角、细化服务细节，以有温度、有品质、有速度的便民服务，全力守护群众安全、顺畅、舒心出行。