冀州南站:暖心服务助司乘 精准指路解难题

11月8日，一名外地司机从冀州南收费站下高速。该司机首次途经冀州，对周边路况不熟悉，导航路线规划混乱，难以确定前往衡水市区的最优通行路线，生怕绕路延误行程，焦急不已。

当班人员了解情况后，迅速引导车辆停靠至广场安全区域，耐心安抚司机情绪。结合实时路况与本地通行经验，细心帮司机重新规划前往衡水市区的便捷路线，手把手协助设置手机导航，详细讲解沿途关键路口及通行注意事项，提醒司机谨慎驾驶、安全出行。清晰精准的路线指引彻底解决了司机的出行困扰，司机对收费站工作人员热情周到的服务连连称赞。

冀州南站将持续立足岗位，延伸便民服务，从小事做起、从细节发力，以真诚服务温暖司乘旅途，全力保障群众安全、顺畅、舒心出行。