冀州西收费站：指尖传温情，无声有爱护坦途

11月9日，冀州西收费站值班站长在广场开展日常巡查工作时，发现一名司乘在广场驻足观望，神情茫然，似乎正为通行路线发愁。值班站长立即主动上前问询，交流中发现该司乘是聋哑人士，无法进行语言沟通。

为打破沟通障碍，值班站长迅速改用手机打字的方式交流，认真查看司乘打出的出行诉求，逐字回复路线信息、高速通行注意事项，同时配合手势比划，对照现场方位，细致指引行驶方向，反复确认司乘是否看懂路线，打消他出行的顾虑。

无声的对话，不减服务温度。小小的手机屏幕化作无障碍沟通的桥梁，一行行文字传递善意，一次次耐心解答化解出行难题。

一直以来，冀州西收费站持续做实便民服务，用心关注特殊群体出行需求，以细致周到的暖心服务守护司乘平安出行，用实际行动彰显邢衡高速的人文温情与责任担当。