冀州南收费站：贴心便民解难题 暖心服务获赞誉

11月8日晚间，一名司机在冀州南收费站缴费出站后，向当班工作人员咨询高速通行电子发票开具事宜。据悉，该司机日常较少使用线上开票功能，对电子发票申领渠道、操作流程并不熟悉，一时间无法顺利获取通行票据。

了解情况后，当班收费员立即耐心对接，主动靠前提供帮助，细致讲解“冀e行”小程序开票步骤、信息填写、票据查询及下载方法。工作人员全程手把手指导司机录入通行信息、核对通行记录，高效协助其成功开具并保存电子发票，切实解决了司乘的燃眉之急。司机对收费站工作人员热情耐心、认真负责的服务态度连连称赞。

冀州南收费站始终坚守为民服务初心，立足岗位细化便民服务举措，积极为过往司乘答疑解惑、帮扶解难。用暖心的服务擦亮高速窗口名片，全力为司乘营造安全、便捷、舒心的通行环境。