冬暖伴归途 服务护平安——衡水北收费站扎实做好冬季便民服务保障工作

11月12日，为进一步优化冬季通行服务，切实提升便民服务水平，衡水北收费站多措并举，全面细化冬季便民服务保障举措，全力为过往司乘打造安全、畅通、温暖的出行环境。

收费站立足冬季出行特点，便民服务台配齐备足冬季便民物资，常备热水、应急药品、简易修车工具、充电器等便民物品，全方位满足司乘出行应急需求。同时，开启全天候便民服务模式，工作人员主动为过往司乘提供路况咨询、路线指引、热水供应、困难帮扶等暖心服务。针对冬季极端天气、车辆故障、司乘滞留等突发情况，进一步完善应急服务机制，强化全员服务培训，细化服务流程，提升员工应急帮扶和文明服务能力。

下一步，衡水北收费站将持续聚焦冬季保畅服务重点，常态化做实暖心服务，用细致举措温暖司乘旅途，全力守护群众平安顺畅出行。