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保通保畅应急中心:暖心救助显真情

11月23日,保通保畅应急中心队员巡查至邢衡高速衡水方向K134+700处,发现一辆小型客车停在应急车道上,驾驶员和乘车人员正焦急的四处张望,巡查队员立即上前询问情况。  经询问得知,他们是去邢台看望亲戚,在返程途...[详细]

2023-11-24 10:22:26

冀州南收费站开展第四季度顾客满意度调查活动

11月23日,为及时了解司乘人员对收费站服务工作的意见和建议,切实提升服务质量,实现以服务促增收,冀州南收费站积极开展第四季度顾客满意度调查活动。 活动通过发放调查问卷的形式,从文明服务、站口畅通及站容站...[详细]

2023-11-24 10:21:14

桃城西收费站提供应急充电服务,解司乘燃眉之急

待司机重新启动后发现剩余电量已不足到达最近充电桩。班长看此情形马上上报值班站长,让车辆驶进站内,找到能给汽车提供充电安全合适电压的插座位置,并给司机找来充电转换器给车充上了电。经过大约30分钟左右,电量...[详细]

2023-11-21 16:46:02

冀州南站:有困必扶,真挚服务暖人心

虽然天气依然寒冷,却无法阻挡为司机排忧解难的热情。 像这样的事情,在冀州南收费站屡见不鲜,看似平常简单,却再次践行了邢衡高速对过往司乘人员“有困必扶,有难必帮,有险必救”的承诺[详细]

2023-11-21 11:41:35

冀州南站:司机没带钥匙心里急 延伸服务解难题

 11月19日上午,一位司机面色焦急地来到冀州南收费站上道003岗亭,对收费员说自己的车钥匙和手机落在同伴车上,并且该车已经上高速驶离收费站,自己无法联系到同伴,请求收费员帮助。 收费员立即报告班长,班长了解...[详细]

2023-11-21 10:45:11

衡水北收费站:推广路况微信群 服务再提升

11月10日,为进一步提升服务质量,推动“引车上路”工作取得实效,衡水北收费站高度重视、积极部署,推广微信路况发布群,第一时间向司乘推送站口限行信息、各类优惠政策信息,同时积极收集司乘对于通行收费站的意见...[详细]

2023-11-13 11:13:11

冀州西收费站:热心救助亏电车辆,温暖司乘回家路

天气寒冷,班长又将车上的人员领到楼内接待,并为他们提供热水,安抚他们耐心等待。经过一个多小时的充电,司机确定已经足够行至下个充电桩了,感激地对工作人员说道:“真的太谢谢你们了,如果不是你们的热心帮助,...[详细]

2023-11-13 11:05:29

衡水北收费站:寒夜温暖助司乘

衡水北收费站始终秉承着“服务至上”的工作理念,积极开展延伸服务,真诚地为司乘排忧解难,用实际行动提高了广大司乘人员的幸福感和归属感[详细]

2023-11-13 10:40:26

冀州西收费站:延伸服务 温暖冬日

冀州西收费站始终坚持在做好文明服务的同时,积极拓展延伸服务[详细]

2023-11-13 10:21:13

冀州南收费站延伸服务为司机手机充电

并进行了电子支付。交完费后,班长告诉司机可以多充一会儿电,方便一会路上使用,半小时后司机充好电对班长一再表示感谢后离开。 冀州南收费站一直秉承“客户第一,服务至上”的理念,在做好本职工作的同时,积极开...[详细]

2023-11-09 15:07:16
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