冀州南收费站开展“我为群众办实事”暑期便民服务活动

7月16日，随着暑期到来，衡水地区也进入旅游旺季，冀州南收费站作为进出市区的通道口，开展“我为群众办实事”暑期便民服务活动。

一是加强思想建设，转变工作作风。以习近平新时代中国特色社会主义为指导思想，进一步强化服务意识，优化服务水平，把主动服务、热情服务作为窗口服务工作的标准，积极开展各项便民服务措施，用实际行动为司乘人员排忧解难。

二是优化服务举措，打造满意窗口。由于暑期入汛以来雨水增多，为因恶劣天气封路限行造成的滞留车辆做好解释、安抚工作，办公室提前检查、更换、补充便民服务台内物品，在岗收费人员主动为司乘免费提供饮用水、防暑物品、应急药品等服务用品，尽己所能让窗口服务更贴心，让司乘人员更满意。

三是及时发布信息，做好延伸服务。利用站区路况信息群及时发布高速路况信息和恶劣天气预警信息，减少司乘因不了解高速通行情况滞留站口的时间，同时要求在岗作业人员对旅游景点、行车路线等相关知识了解掌握，热情主动为暑期出游的司乘提供旅游线路咨询。

“我为群众办实事”不是一句口号，而是实打实的暖心举措。平凡小事显初心，下一步，冀州南收费站将继续不忘初心、牢记使命，办好每一件便民服务的小事，为司乘提供实实在在的便捷，彰显高速人的使命担当。（徐楠楠）