衡水西收费站：暖心指路 服务至上

2月23日，一辆货车驶入衡水西站，刷卡缴费后却没有启动车辆，收费员立即上报班长带领疏导员上前询问情况，并引导车辆驶出车道，停靠在安全位置。

据了解该司机是第一次从邢台前往衡水市，根据导航下高速后，导航迟迟未出现接下来的行驶路线，正在发愁解决办法。得知这一情况后，疏导人员询问了司乘想要抵达的具体地点，随后拿来地图耐心细致的为司机描述行驶路线，并帮助司乘设置好手机导航，司机不停地感谢道：“真是太感谢你了，要不是你帮我指路，我真不知道得自己研究到啥时候，还不知道走的对不对，真是太感谢你了，你们服务真周到。”疏导员道“不客气，这都是我们应该做的，您按照这个路线走20分钟左右就能到地方啦。”司机再次表示感谢后向着目的地驶离了收费站。

衡水西站将以昂扬的斗志、周到的服务、饱满的精神面貌，从细微处入手，解司乘之忧，排司乘之难，不断扩大优质服务品牌影响力。