衡水西收费站组织开展“便民服务日”活动

7月21日，为强化服务意识、提高服务效能、拓宽服务延伸，加强收费窗口管理，提高窗口文明服务水平，更好地服务司乘人员，树立优质服务品牌形象，衡水西站组织开展“便民服务日”活动。

活动中，衡水西站收费站利用便民服务咨询台、收费岗亭向过往司乘人员提供路况咨询、应急医疗包、热水、纸杯、方便食品、车辆简易维修工具等多种便民服务项目，免费为有需要的司乘朋友提供力所能及的帮助。此外，衡水西收费站针对服务内容组织职工对政策解答、接待礼仪、急救基础知识及运用、各类应急处置预案与安全警示、熟练掌握周边路线等业务技能巩固学习，切实保证人身安全，做到收费车道畅通，确保延伸服务取得实效。

活动期间，衡水西收费站为司乘人员提供饮用水、应急医用物品等便民服务21次，周边线路讲解16次，发放行车安全宣传册41次，充分发挥了服务效能，为促进周边经济发展起到先行作用。

通过此次活动的开展，提升了司乘人员的获得感和满意度，同时营造了良好的社会形象。衡水西收费站将以“立足本职岗位、提升服务质量”为主要内容，继续大力开展送文明、送温暖等服务活动，全力推进衡水西收费站形象建设和窗口形象建设，为司乘人员提供“畅、安、舒、美”的行车环境。（董晓倩）