冀州西收费站积极开展中秋节延伸服务

9月10日，为切实提高服务水平，打造优质服务品牌，树立良好企业形象，冀州西收费站以中秋节为契机，多措并举，积极开展节日延伸服务。

一是提高政治站位，强化服务意识。以“同行”文化理念贯彻为依托，进一步提高思想意识，优化服务水平，针对绕行司乘，进行解释工作时，要做到态度亲切自然，言语和善得体，服务耐心热情。

二是完善服务设施，抓好服务细节。加强便民服务中心建设，常备酒精口罩、饮用水、充电器和简易修理工具等，遇有车辆发生故障时及时开展延伸服务工作，充分展示收费站细节服务理念，树立良好的窗口形象。

三是拓展服务范围，畅通信息渠道。收费员要熟悉周边行车路线，距离最近加油点，当地疫情防控措施及返程政策，同时利用微信公众号、抖音账号等线上宣传平台，向司乘提供实时的路况信息，方便广大司乘合理规划行程，为司乘出行提供高效便捷的通行指南。（孟雪苹）