冀州南站:耐心服务解难题，温馨服务不打烊

 11月6日16时，一辆二轴货车驶入冀州南收费站104车道，收费人员刷卡后司机焦急的说他的手机已经几乎没电,只剩3%了，可是他去清河送货不认识路需要开导航，很是焦急，不知道怎么办。

收费人员见状一边安慰司机，一边呼叫班长来帮司机解决问题。在询问了司机需要的手机充电器类型后，班长迅速帮司机找到充电器给手机冲上电，在等候充电期间，收费人员主动为司机提供饮用热水并安抚司机耐心等待。大概半小时后，司机将充电器还给收费人员并对收费员表示感谢：“出门在外遇到你们真好，你们的服务真棒”。

冀州南收费站一直坚持文明服务，想司乘人员之所困，急司乘人员之所难。快速、高效的为司乘人员解决眼前的困难是我们始终坚持的服务理念，我们将继续发扬优质服务精神，积极开展延伸服务，为过往司乘提供安全的通行环境，更细致、周到的温情服务。（尹蓉婵）