衡水西站积极开展延伸服务，帮助抛锚司乘温暖回家路

4月2日上午8点，一辆小轿车在衡水西站105车道缴费后，突然发现机盖有烟气外冒，情况紧急。收费班长立马引导该车辆停靠在收费广场边上进行检查。

司机打开发动机盖后，发现是发动机温度过高，里边冒出浓烟，随时有起火的危险，司机正准备用手打开水箱盖加水降温，这时在旁边的收费班长急忙喊停：“师傅，发动机这么高的温度，水箱里的冷却液肯定是沸腾的，你这个时候打开水箱盖的话，因为水箱内高温高压力，冷却液会直接喷射出来的，很容易发生烫伤。”说着班长结合多年的工作经验，一边安抚好司乘情绪一边等待车辆自然冷却。

经初步检查，发现是汽车由于长时间高速行驶，冷却液缺失导致发动机温度过高，车辆无法再次正常启动。在征得司机同意后，班长联系了附近修理厂送来了冷却液，在收费站和维修工的帮助下，故障车辆很快重新启动了。司机十分欣慰的说：“真是太感谢你们了，如果没有你们的帮助，我还得叫拖车把车拖走，是你们帮我省下了这一笔拖车费呀！太谢谢你们了。”班长面带微笑回答道：“您不用客气，这都是我们应该做的，不管何时，只要您行驶在高速上有困难就找我们！好了，祝您一路平安！”

衡水西收费站始终坚持开展延伸服务，全心全意为司乘人员排忧解难，真正把服务理念根植于心，获得了广大司乘好评。（贾建魁）