5月29日中午,一辆津牌小型电动汽车缓慢停到站区外广场,危险报警灯不停的闪动。为避免发生意外事故,班长立即带领收费员上前查看。
经询问得知,该电动汽车由于电池电量不足,无法继续行驶,当班班长及时将这一情况上报站领导,以解司机燃眉之急。经站领导同意后,站区工作人员一起帮助司机将电动汽车推至站区,找到合适的位置进行充电,由于等待时间较长,站领导请司乘人员到接待室稍作休息,并贴心的送上了茶水。经过两个多小时的等待,司乘人员看着充足的电量对站领导连声感谢。站领导笑着说到:“全心全意为过往司乘人员排忧解难,是我们义不容辞的责任。”司机听后竖起了大拇指,再次向站领导表示感谢后,驶离了收费站。
像这样的事情还会发生很多很多……衡水西站将继续秉承服务无止境的企业文化理念,从小事做起,从身边的事做起,以饱满的热情,甜美的微笑,尽心尽力帮助每一位需要帮助的司乘! (张静)
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