8月14日上午9点,冀州南收费站收费四班正在进行作业。一辆小型蓝牌货车正准备驶入收费车道,突然停在车道无法启动;司机向收费人员求助,收费人员立即上报班长,班长赶忙跑过去查看发现车辆由于故障无法启动停在车道旁边,其他车辆只能从旁边绕行,为了尽快消除安全隐患,班长连忙叫来了疏导员一起帮司机师傅推车,因由于车辆故障,推行很是费劲,把车安全推到外广场安全地带时,他们已经汗流浃背。
靠边停下车后,班长又把修车电话送给了司机师傅,司机师傅笑着说:“真是太谢谢你们了同志,你们的服务真好。”班长说:“不用谢,师傅,为司乘人员排忧解难是我们应该做的。”
冀州南收费站全体职工始终把对司乘的关怀放在心上、落到实处,在坚持“多收费,收好费”的同时,用心做好延伸服务,竭尽帮助司乘解决实际困难,得到了过往司乘的一致好评,树立了良好的服务形象。(尹蓉婵)
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