桃城西站真抓实干亮品牌　服务司乘提效能

11月30日，为进一步提升收费队伍的综合素质，桃城西收费站多举措强化收费人员岗位技能，筑牢业务基础，切实提升服务质量。

一是用理论武装自己。各班组根据当月正式考试成绩完善学习计划，对各项收费政策、规章制度、文明服务等内容进行全面深入的学习，并利用考核云平台检验学习效果，力争学出“好成绩”。

二是强化实战练本领。对入口治超、逃漏费治理、特殊车辆处理等进行现场实操演练，以班务会为契机，班组成员之间相互交流、分享，解决业务知识的疑点，探讨实际操作的难点，使问题早发现、早改正，确保全员业务水平得到共同提升。

三是优化服务办实事。积极践行服务无止境的服务理念，在站口准备地图、饮用热水、修车工具、充电器等便民服务用品，为司乘进行道路指引、政策答疑等服务，用更细致、更耐心、更周到的服务满足司乘实际需求。（李超）