衡水北收费站:大雾封路困司乘 贴心服务暖人心

12月29日，衡水北收费站因雾封路，入口禁止所有车辆通行。封路后，仍有车辆陆续进入收费站广场排队等候，浓雾迟迟不见散去，等待上高速的车队越来越长，许多司乘不断的询问收费人员什么时候开道。

为缓解司机等待通行的焦虑和不安，在岗人员立即开展延伸服务，给滞留在高速口的司乘送去热水，收费员在收费广场一边给司乘倒水，一边耐心解答大家的问题，安抚司乘焦虑的心情，大家喝着热水脸上终于漏出了笑容。纷纷表示感谢:“谢谢！谢谢！你们服务真好！”司机们一句句暖心话，也温暖了收费员的心。

衡水北收费站始终以“服务司乘”为中心，根据司乘不同需求开展形式多样的便民服务，温暖着每一位司乘人员，赢得了过往司乘的好评 ，塑造了良好的收费窗口形象。（陈倩）