6月29日,一辆冀T***车辆缴费时询问办理ETC地点,收费员告诉司乘,如果需要,收费站现可立即为其安装。司机一听高兴地说:“那太好了,新买的车一直不知道怎么办理ETC,每天走高速,都要排队,一直想赶快安上一个。”
收费员立即联系班长,班长赶到现场,仅用5分钟便成功为司机安装了ETC设备,随后班长还安排司机在站口试用,确保新安装的ETC能正常使用,万无一失。司机看着班长娴熟的安装技能、贴心的服务,不禁说道:“真是安装的又快又好,还能测试是否好用,真是太感谢,为我解决了一件难事”。班长笑着说:“能为您排忧解难我们也很开心,行车途中无论何时您有问题尽管说,我们都将竭诚为您服务!”
冀州南收费站不断洞悉客户需求,积极完善和优化服务功能,秉承“客户第一服务至上”的收费理念,在为客户提供优质通行服务基础上,提供必要的延伸服务。(吕亚男)
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