8月19日，一辆冀E牌照的小型客车停在了冀州西收费站103道的岛头前，迟迟不驶入车道，收费员意识到该车的司机可能遇到了问题，立即呼叫班长前去查看。
“您好，师傅，遇到什么麻烦了吗？有什么可以帮您？”班长问道，“我的通行卡找不到了，我记得就放在这了啊”司机焦急地说道，班长先耐心安抚司机的情绪，然后引导司机回忆的过程，并帮忙仔细查看脚垫下面，座位底下……最后在中央扶手置物盒内的一堆卡片中寻到了通行卡。司机师傅看到后，瞬间愁眉舒展、喜笑颜开,不停地说“真是太谢谢你们了，给你们添麻烦了”。班长说“不客气，为您排忧解难是我们应该做的！”
一件小事，虽然是举手之劳，但这给司乘留下了一个助人为乐的良好印象。冀州西收费站全体员工将继续增强服务能力，提升服务水平，主动为司乘排忧解难，全心全意服务好每一名司乘。（申丽珠）
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