10月4日，一辆小轿车驶出衡水西站后亮起了危险报警灯，随后停靠在了收费广场上，随后司机下车查看车辆情况。收费员发现后立即上报班长，询问司机是否需要帮助。
班长赶到现场了解到，该车辆控制系统显示该车胎压不正常，司机停车后发现车辆右前轮扁塌，已经接近没气了。班长见状先是询问了司机车辆是否携带备用轮胎，随后指导司机在车辆后方摆放安全警示标志，并联系疏导人员迅速取来修车工具一起帮助司机更换轮胎。司机感谢地对工作人员说道：“真是太谢谢你们了，你们这服务真棒。”
衡水西站将继续秉承“服务无止境”的服务理念，为过往的司乘人员提供安全、快捷、温馨的服务，用实际行动传递正能量，切实做好节假日期间服务保障工作。（张晓东）
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