10月14日，站领导日常巡检时发现一辆大车停靠在衡水西站收费外广场，于是立即通知当班班长上前询问具体情况。
据了解得知，该车辆发生故障，正在等待保险公司人员与修理人员。为保障司乘人员的基本生活需求，彰显企业文化，衡水西站延伸服务小组主动询问了滞留司乘人员的需求，为司乘提供方便面、饮用水等，并在开餐期间为司乘提供可口饭菜，确保滞留司乘人员的基本饮食需求得到满足。司机向收费站工作人员竖起了大拇指道：“你们这服务真是棒！”
衡水西收费站一直秉承着“服务无止境”的服务理念，持续关注司乘人员的实际需求，不断提升服务质量，用实际行动为广大司乘人员提供更加温馨、便捷的服务，展现新时代高速人的良好形象和精神风貌。（张静）
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