冀州西收费站：大雾封路困司乘，延伸服务暖人心

11月15日，接高速交警通知，冀州西收费站因雾封路，入口禁止所有车辆通行。

为缓解站口滞留司机等待通行的焦虑和不安，在岗人员立即开展延伸服务，给滞留在高速口的司乘送去热水，收费员在入口广场一边给司乘倒水，一边耐心解答大家的问题，安抚司乘焦虑的心情，谈笑间司乘脸上的焦虑也逐渐消失。在场司乘纷纷表示:“谢谢！谢谢！你们服务真好！”司机们一句句暖心话，也温暖了收费员的心。

冀州西收费站终认真贯彻“服务无止境”服务理念，为司乘开展形式多样的便民服务，温暖着每一位司乘人员，赢得了过往司乘的好评 ，塑造了良好的收费窗口形象。（梁哲瑞）