2月2日早上,一位司机在行驶至冀州西收费站时,因手机电量耗尽,无法使用导航和联系家人,心急如焚地向收费站工作人员寻求帮助。
当班收费员了解情况后,立即将此事上报给值班站长,征得同意后,迅速找来充电器为其手机充电,让司机能够及时与外界取得联系。与此同时,考虑到司机可能因赶路还未吃早饭,值班人员还贴心地为司机送上了一份热气腾腾的早饭,让司乘人员在寒冷的冬日里能吃上一口热乎饭,温暖身心。
司机感激地说,“本来还为手机没电发愁呢,没想到你们不仅帮我充电,还给我准备了早饭,真是太贴心了,让我在回家的路上感受到了家的温暖。”
春节假期期间,车流量较大,各类突发情况显著增多,冀州西收费站本着“服务无止境”的理念,积极开展延伸服务,不断加大服务力度,不断提升服务质量,持续唱响“温暖同行回家路”的口号。(徐丙泉)
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