冀州西收费站：重新激活ETC 服务专业又暖心

2月24日，一辆小型客车驶入冀州西收费站入口ETC专用车道，栏杆未能抬起，报警器产生了声光警报，司机反复倒车也未能正常通行。发卡员见状立即通知了班长，当班班长及时赶到现场了解具体情况。

司机表示之前通行高速都是在ETC专用车道正常上下，这次不知道什么原因一直不能通过。此时班长观察到车道显示该车“标签拆卸”字样。原来司机在几天前更换了前挡风玻璃的贴膜，把ETC的标签给拆了下来，以为重新粘上就行，结果导致不能正常使用。当班班长耐心地向司机解释：“电子标签一经安装不得擅自拆卸，否则，电子标签的防拆开关就会被触动，里面的顶杆就会弹出来，造成ETC失效，无法正常使用。”随即班长将车辆疏导至安全区域，利用微信小程序“河北高速ETC”的“标签重新激活”功能，帮助司机重新安装并激活了ETC，司机高兴地说：“专业的事就得交给你们专业的人才行，这下可以放心了，走ETC专用车道不用排队，还给打折，真是谢谢你们了。”

为过往司乘排忧解难，从来不只是一句口号，而是一份行动，更是一份坚守，冀州西收费站始终秉承“服务无止境”的理念，不断增强服务意识，用心守护司乘，用实际行动为过往司乘排忧解难。（侯萌）