冀州南收费站高效服务司乘，树立窗口形象

   3月8日，冀州南收费站收费一班当班期间，一辆冀T牌两轴货车驶入002发卡车道。司机对发卡员表示：“有ETC”。 发卡员输入车型后发现系统未感应到设备信息，随即解释道：“您好师傅，我们的ETC天线未检测到您的OBU设备，建议您重新插拔卡片再试一次。”司机尝试后仍未成功，当班班长立即将车辆引导至广场安全区域。

经上车检查设备状态，班长发现OBU存在异常：“师傅，您看插入卡片后指示灯只闪一下就熄灭，电量显示也不足，应该是设备没电了。”随即使用便民服务台的多接口充电线为OBU设备充电。约十分钟后，该车再次驶入车道，系统成功识别OBU信息后顺利通行。司机通过时特意致谢：“你们处理问题真高效，太感谢了！”

冀州南收费站始终践行“服务无止境”理念，用热情态度为司乘排忧解难，树立高速公路良好的窗口形象，切实提升了司乘出行体验，赢得了过往司乘的肯定。（聂一帆）