3月11日18时35分,一辆货车驶入冀州南收费站入口车道。司机在完成发卡作业后未立即驶离,而是面露难色地向发卡员询问道:“同志,这里有热水吗?今天忙着装货没顾上喝水,我这胃病犯起来实在喝不了凉的。”发卡员立即通知班长,同时安抚司机:“师傅,我们24小时提供免费热水,这就让班长带您去便民服务台接水。您先把车靠边停好,注意安全。”
班长闻讯迅速赶到现场,引导司机前往便民服务台。待接满保温壶后,司机连声道谢。班长微笑着回应:“这是我们的本职工作,今后经过冀州南收费站有任何需求尽管开口。”司机被这番话语逗乐:“那我可就把这儿当定点供水站啦!”在爽朗的笑声中,货车缓缓驶离车道。
冀州南收费站始终秉持“服务无止境”理念,以便民服务台为依托,持续拓展延伸服务内涵,用暖心举措传递服务温度。(赵晨光)
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