暖心救援解民忧 保通保畅显担当

一直以来，指挥调度中心驻外中队坚守一线，立足岗位履职尽责，在做好道路巡查保畅工作的同时，积极为过往司乘排忧解难，用实际行动践行服务初心，切实守护高速公路通行安全与群众出行平安。[详细]

2026-09-08

冀州南收费站：暖心指路解困惑 温情服务护平安

9月7日上午，一辆小型客车在冀州南收费站驶出，司机因不熟悉路线匆忙下车求助。收费员立即安抚司机情绪，询问具体目的地后，结合周边路况，清晰地讲解了最优通行路线，并提醒易走错点位和注意事项。司机听后连连道谢...[详细]

2026-09-08

冀州西收费站：暖心指路 便民服务司乘

我就要走下道，耽误太多时间了，你们服务真周到。”班长道：“不客气，这都是我们应该做的。”司机再次表示感谢后，驾车上了高速。       冀州西收费站全体职工一直秉持“服务无止境”的服务理念，始终以热忱、耐心...[详细]

2026-09-08

衡水北收费站：紧急送医助司乘 服务暖心显担当

医院，并在途中持续安抚其情绪。抵达医院后，工作人员全程协助司乘办理各项就医手续。司乘人员对收费站工作人员的暖心救助连连致谢。 衡水北收费站深耕便民延伸服务，立足岗位践行服务初心，以真诚贴心的服务温暖过...[详细]

2026-09-07

冀州南收费站：一杯热水映初心，温情服务暖归途

9月6日，一辆邢台籍货车停靠在冀州南收费站外广场，司机下车后手持空杯四处打听开水供应点。正在广场值守的疏导员发现后主动上前，告知站区有开水，并引导司机走进站区。 疏导员接过水杯，稳稳地接满了一杯滚烫的开...[详细]

2026-09-07

冀州南收费站暖心劝返误入高速三轮车 守护出行平安

手把手指引其掉头驶离收费站广场。 在工作人员的劝导下，驾驶员认识到驶入高速的危险性，对收费站工作人员的及时提醒和热心指路表示感谢，随后驾车沿指引路线离开。 冀州南收费站持续做好入口管控与安全宣传工作，坚...[详细]

2026-09-07

移动支付遇故障，衡水西收费站暖心服务解难题

“真是太感谢你们了，多亏有你们帮忙！”班长微笑地回应道：“不用客气，这都是我们应该做的。” 衡水西收费站始终坚持“服务无止境”的服务理念，把延伸服务落到细微之处，用心处置司乘途中遇到的各类突发状况，以...[详细]

2026-09-04

冀州南收费站暖心指路解司乘难题 温情服务护航一路畅行

9月1日，冀州南收费站广场上演暖心一幕，收费站工作人员以细致周到的便民服务，为司乘出行保驾护航，尽显高速服务温度。 当天上午，一辆蓝牌货车驶出冀州南收费站车道后，停在了广场路边，司机在路边徘徊，面露焦急...[详细]

2026-09-02

冀州西收费站：小小推车举动 彰显服务真情

驾驶员可能不掌握推车状态下的启动要领，于是，他一边发力推车，一边隔着车窗耐心指导：“踩下离合，挂挡，等车速起来后缓慢松开离合。”在工作人员的准确指挥下，车辆在滑行中顺利点火，发动机平稳运转。 车辆成功...[详细]

2026-09-02

衡水北收费站：开学高峰我在岗 暖心指路保通畅

8月30日，衡水北收费站迎来开学季车流高峰，一辆小型客车停在了收费广场，疏导人员发现后，立即上前询问情况。 经了解，司机从外地赶来送孩子到学校，因不熟悉路况一时迷失方向，对导航指引也有些困惑。疏导员凭借对...[详细]

2026-09-01

冀州南收费站：暖心指引，一路畅行

8月29日，冀州南收费站各项工作有序进行。一辆外地牌照车辆缓缓驶入车道，司机摇下车窗，神情焦急。 收费员主动询问后得知司机要去衡水但不熟悉路线，便安抚其先靠边停车，并用对讲机呼叫同事前来协助。 疏导员迅速...[详细]

2026-09-01

衡水北收费站：手机充电虽小事 为民服务显初心

待手机电量充至足以支持导航使用时，司机连连向工作人员致谢，驾车安全驶离收费站。 衡水北收费站始终坚持“服务无止境”的理念，在扎实做好收费工作的基础上，不断做实做细便民服务，用心为过往司乘排忧解难，以点...[详细]

2026-09-01

车辆爆胎遇困境 冀州西收费站温情援手护出行

8月29日，在冀州西收费站，上演了暖心一幕。一名过往司乘因车辆突发爆胎被困广场，当班收费员迅速伸出援手，帮助其更换备胎，用实际行动践行了“服务无止境”的服务理念。 事发当日，一辆小型客车在驶出收费车道时突...[详细]

2026-09-01

冀州西收费站妥善处置站口交通事故 疏导交通保障通行安全

8月27日，冀州西收费站广场发生一起车辆剐蹭交通事故，为预防事故造成车辆通行受阻、引发二次事故，当班人员发现险情后，迅速行动，高效开展现场处置与交通疏导工作。 当班班长第一时间赶赴事故现场，首先确认驾乘人...[详细]

2026-08-28

便民服务暖旅途 冀州西收费站热心帮助司乘轮胎补气

安全区域，切勿带隐患行车。隐患消除后，司机终于放下心来，对收费站工作人员的及时帮助连连道谢。 一直以来，冀州西收费站不断充实便民物资，配备充气泵、应急工具、饮用水、急救用品等。坚持从小事细节出发，主动...[详细]

2026-08-26

冀州南收费站暖心相助掉落货物的司机，守护站口平安通行

摆放警示标识，引导后续车辆减速避让。在做好现场安全防护后，工作人员先引导司机将车辆停靠至站区外的安全广场，随后合力将散落的货物逐一捡拾、清点完毕，并协助司机重新捆扎固定。 整个处置过程仅用时十余分钟，E...[详细]

2026-08-24

冀州西收费站及时伸援手，推车助司乘

8月22日上午，一辆小客车在冀州西收费站103车道完成缴费后突然熄火，司机多次尝试启动均以失败告终。收费员立刻将此情况通知了当班班长。 当班班长立即赶到现场，并上前帮忙把车推出车道。在与收费员合力将车辆推出...[详细]

2026-08-24

衡水北收费站：情暖高速路 服务显初心

司机驾车驶向目的地。 衡水北收费站始终立足司乘需求，将便民服务融入日常工作，用点滴行动传递高速温情。下一步，衡水北收费站将持续优化便民服务，竭尽所能为过往司乘排忧解难，展现高速良好窗口形象。[详细]

2026-08-20

七夕温情满旅途 一杯热水暖人心——冀州西收费站延伸服务获小车司机点赞

8月19日上午，正值中国传统七夕佳节，一辆黑色的小轿车缓缓驶出收费站后停靠在广场一侧。司机王先生面露倦容，下车后急匆匆走向便民服务台。当班工作人员见状立即上前询问，原来王先生长途驾驶近三个小时，车内自带...[详细]

2026-08-20

衡水北收费站：暖心指路 服务至上

你了，你们服务真周到。”工作人员道：“不客气，这都是我们应该做的。”司机再次表示感谢后向着目的地驶离了收费站。 衡水北收费站始终用行动践行“服务无止境”的服务理念，从日常点滴做起，积极做好延伸服务，用...[详细]

2026-08-20

深夜充电解民忧 温情服务暖归途——衡水西收费站暖心服务，助力司乘便捷出行

班长贴心为司乘人员提供热水，帮助其缓解夜间行车的疲惫，并细致叮嘱驾驶员夜间行车视线较差，需谨慎驾驶、减速慢行，保障行车安全。 经过二十分钟充电，驾驶员手机电量恢复至80%，此次出行遇到的问题得到圆满解决。...[详细]

2026-08-18

冀州西收费站：雨中指路 护航平安出行

”司机再次表示感谢后向着目的地驶离了收费站。 冀州西收费站全体职工一直秉持“服务无止境”的理念，始终以热忱、耐心的态度服务每一位司乘人员，在关键时刻伸出援手，用实际行动传递温暖。[详细]

2026-08-18

冀州南收费站：精准指路解司乘难题 温情服务显高速担当

8月15日，一辆小型客车驶出冀州南收费站后并未径直离开，而是停靠在广场路边。当班班长敏锐地察觉到异常，发现司机在车旁徘徊且神情焦急，便立即上前询问情况。 经沟通，司机因导航偏离路线，对周边路况不熟。班长安...[详细]

2026-08-18

冀州西收费站助力推车情暖司乘

”并热心提醒司乘及时对车辆情况进行维修，保障行车安全。 一件小事暖人心，热情帮助见真情。冀州西收费站始终将服务司乘放在首位，以实际行动践行“服务无止境”的服务理念，尽最大努力为司乘提供安全、舒适、高效...[详细]

2026-08-14

温情服务在路上 衡水北收费站化解司乘报销难题

对工作人员高效贴心的服务连连道谢。 下一步，衡水北收费站将持续深化文明服务，主动为司乘答疑解惑，用心化解出行难题，持续提升过往司乘的通行体验感与满意度。[详细]

2026-08-10

冀州南收费站：指尖服务有温度 暖心助力司乘开具电子发票

8月9日，冀州南收费站热心帮助司乘开具通行费电子发票，以暖心周到的延伸服务，切实解决了司机难题，收获司乘好评。 10时左右，一辆小轿车在缴费后，司机对如何开具电子发票面露难色，现场收费人员见状迅速响应，呼...[详细]

2026-08-10

故障车辆滞留车道遇困 冀州南收费站暖心推车保畅通

8月8日，冀州南收费站出口车道上演暖心一幕，一辆小型客车下高速时突发故障无法启动，当班收费员及时伸出援手，合力将车辆推离车道，快速恢复站口通行秩序，收获司乘真诚致谢。 事发时，该客车正常驶入收费站出口完...[详细]

2026-08-10

冀州南收费站：热心相助排故障 温情服务暖人心

有你们帮助，心里很感动。”并对收费站的热心相助连连称赞。疏导员擦着汗笑道：“为司乘排忧解难，力所能及地帮助司乘，是我们分内的事。” 在冀州南收费站，这样的暖心故事并非个例。工作人员在做好本职工作的同时...[详细]

2026-08-10

衡水北收费站拦截劝返电动车上高速

8月7日，衡水北收费站004车道收费员发现一个男子骑着电动车从匝道方向向高速下道口逆向驶来，于是立即通过对讲通知备岗人员。 工作人员向电动车方向赶了过去将其阻拦，并引导至外广场安全处。经询问得知，驾驶员要前...[详细]

2026-08-10

衡水北收费站暖心帮扶 助力司乘修复刹车气管

一丝不苟地排查修理。经过协同作业，破损的刹车泵气管顺利修复，车辆制动系统恢复正常。司机对班长的热心帮忙连连道谢，称赞高速工作人员贴心务实。 衡水北收费站始终坚持为民服务的宗旨，主动为过往司乘提供暖心服...[详细]

2026-08-10

暖心服务解难题 充电护航保畅通——衡水北收费站紧急救助故障车辆获赞誉

8月6日，衡水北收费站收费三班当班班长在巡查时，发现一辆小客车停靠在车道内迟迟未启动，后方车辆陆续驶入，存在安全隐患，班长立即上前询问情况。 经了解，该车因电瓶亏电无法启动，驾驶员正焦急万分、束手无策。...[详细]

2026-08-10

冀州南收费站：合力推车解困境 温情服务暖司乘

空挡、松开手刹后，齐心协力抵住车头用力推车，将故障车辆从发卡车道推至外广场安全区域。 车辆妥善停放后，工作人员告知驾驶员周边正规维修网点联系方式及应急处置注意事项。面对工作人员的及时帮助，司机连连表示...[详细]

2026-08-06

冀州南收费站：热心导航解民忧，暖心服务显担当

设置路线时应优先避开高速临时拥堵路段，再选择距离最近的高速入口。 “太好了，太感谢你了！要不是你帮忙，我真不知道该怎么办了。”看着手机上清晰的路线指引，司机连声道谢。班长则朴实回应：“不用谢，这都是我...[详细]

2026-08-04

高速公路惊现鸵鸟 路警联动及时处置

经了解，该鸵鸟为成年非洲鸵鸟，体重200余斤，最高时速可达70公里，夜间车流不断，鸵鸟一旦与车辆发生碰撞，后果不堪设想。此次路警通力协作，及时消除道路安全隐患，保障了道路通行安全。 下一步，庞家村驻外中队将...[详细]

2026-08-04

绿通退费有温度，服务护航丰收路——冀州南收费站暖心协助司乘办理ETC绿通退费

指导司机通过ETC小程序完成退费申请操作，同时告知退费审核时限与进度查询方式。 “原本以为没预约就不能享受优惠，自己又不会操作，多亏收费站工作人员耐心帮忙，解决了我的大难题！”顺利提交退费申请后，司机师傅...[详细]

2026-08-04

冀州南收费站：酷暑里的“清凉驿站” 温情守护抛锚车辆司乘

8月1日，在冀州南收费站出口广场，一辆小型客车因故障抛锚，正当车上一家老小在烈日下焦急无助时，收费站工作人员及时伸出援手，将老人和孩子引导至站内空调房避暑，并送上饮用水和西瓜，用真情服务为司乘撑起一片“...[详细]

2026-08-04

衡水北收费站：暖心指路解难题 贴心服务暖旅途

的服务给予高度认可。 细微之处见真情，点滴服务暖人心。简单的指路帮扶，尽显高速服务本色。下一步，衡水北收费站将持续坚守为民服务初心，深耕文明服务细节，聚焦司乘急难小事，积极开展暖心便民服务，以真诚、高...[详细]

2026-08-04

一根充电线解燃眉之急 冀州南收费站暖心相助司乘

充电期间，工作人员向司乘人员介绍收费站便民服务项目。短暂充电后，手机顺利开机，女士成功完成通行费支付。 “太感谢你们了，要是没有你们帮忙，我真不知道该怎么办！”脱困后，女士连连向收费站工作人员道谢。 冀...[详细]

2026-08-04

衡水西收费站暖心协助司机开具电子发票获赞誉

7月29日，一辆小型客车驶入衡水西收费站完成缴费后，司机向工作人员询问电子发票应当如何开具，工作人员立即上报班长前来处理，向司乘发放《冀e行操作指南》并简要讲解流程后，引导车辆停靠在广场安全位置。[详细]

2026-07-30

冀州南收费站暖心施救高温抛锚车辆

7月28日，夏日高温持续，路面温度居高不下，车辆长时间行驶极易出现发动机过热、水箱缺水等故障。一名司乘驾车途经冀州南收费站时车辆突发故障，好在收费站工作人员及时出手相助，帮助司乘顺利解决问题。 当日午后，...[详细]

2026-07-29

冀州南收费站：以微光之举，筑温暖通途

“这是我们应该做的。”        冀州南收费站全体职工用实际行动诠释“服务无止境”的真谛——他们不仅是公路安全畅通的守护者，更是司乘人员旅途中的暖心人。正是这些看似微不足道的举动，让收费站成为传递爱与温暖...[详细]

2026-07-28

冀州南收费站贴心协助司机开具电子发票

7月26日下午，在冀州南收费站收费道口，一辆小轿车完成缴费后，司机满脸困惑地向工作人员求助：“电子票该怎么操作啊，我不太会。” 面对司机的困扰，班长迅速赶到现场，一边安抚司机情绪，一边引导车辆停靠在收费广...[详细]

2026-07-27

衡水北收费站：紧急降温除险情 热心服务助司乘

你们了，这样我待会儿就能直接开去修理厂了。”车辆勉强开进站区后，值班人员立刻提来凉水协助司机师傅寻找故障原因并给发动机降温，经过多次降温处理后车辆发动机的温度终于降了下来。面对收费站工作人员的热心帮助...[详细]

2026-07-27

冀州南收费站：暖心服务解难题，助力司乘成功开具电子发票

自高速公路通行费发票“纸改电”工作推进以来，冀州南收费站积极落实政策要求，将一线收费岗位打造成便民服务的宣传窗口。针对过往司乘在电子发票申领中遇到的难题，收费站不断优化服务举措，以点滴贴心服务适配票据...[详细]

2026-07-27

暖心助司乘 服务暖旅途 衡水北收费站贴心解民忧

的便携式充气泵，先对四条轮胎逐一进行胎压检测，再精准为亏气轮胎补足了气压。 补气完成后，工作人员又对轮胎的整体状态进行了细致检查，仔细排查漏气隐患，确认车辆可以安全行驶后，耐心叮嘱司机低速慢行，随时留...[详细]

2026-07-27

贴心帮扶解难题 冀州西收费站暖心指导司乘开具电子发票

7月24日，一名过往司乘驾车行至冀州西收费站时，因不熟悉高速通行费电子发票申领操作，专程到站内向工作人员求助。 当班收费班长闻讯后，第一时间来到收费广场，面对面查看司乘手机页面，细致讲解“票根”APP注册绑...[详细]

2026-07-24

衡水北收费站：暖心修车热情服务

伸出的援手，不仅及时解决了司乘的燃眉之急，更让司乘真切感受到了暖心关怀与高速服务的温度。 点滴之举暖人心，细微服务见真情。衡水北收费站将持续用实际行动诠释邢衡高速人的责任与担当，始终坚持践行“服务无止...[详细]

2026-07-22

衡水北收费站：酷暑送暖递清茶 延伸服务暖司乘

衡水北收费站始终秉持“服务无止境”的理念，用心为司乘人员排忧解难，用实际行动树立了高速窗口的良好形象。[详细]

2026-07-22

冀州西收费站：热情服务 助力司乘解“黑名单”难题

其焦急情绪，一边迅速报告班长。将车辆引导至安全区域后，收费员耐心地向司机解释了ETC黑名单的成因及补费流程，手把手指导司机登录“收费公路通行费补费平台”。经过查询、核对欠费记录与路径信息，收费员协助司机...[详细]

2026-07-22

庄子头驻外中队为司乘车辆轮胎打气解难题

7月20日，庄子头驻外中队在辖区路段发现并救助一辆因轮胎气压不足临时停靠的过往车辆，以快速响应、贴心服务为司乘排忧解难，用实际行动守护道路通行安全。 中队人员在巡查中发现一辆小型客车停靠在应急车道，驾驶员...[详细]

2026-07-22

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